• AirBra尺寸选择
  • 购物流程
  • 订单相关
  • 付款方式
  • 海内外配送方式
  • 退换货

Q1: 如何选择AirBra尺寸?
A1: 因AirBra为无钢圈内衣,尺寸选择上以罩杯为主,
      请依照平时购买“亚洲版型“之内衣尺寸为准,对照AirBra尺寸对照表做选购。
      例如:亚洲版型内衣穿75B/34B,理想AirBra尺寸则为B。



Q2: AirBra共分几个尺寸?
A2: 目前AirBra推出Fit B, B, C, D以及E五种尺寸。
       Fit B主要针对A Cup或上胸较单薄的女性推出之服贴胸型款式。

 

Q3: AirBra是否需要选择小一尺寸?
A3: 建议会员依平时穿着舒适之尺寸做对照选购即可,不需选择小尺寸。
      如是特别搭配紧身礼服,或以隐形侧片穿搭为主,
      介于两尺寸中间者,可选购小一尺寸AirBra。


Q4: 客制化下胸围?
A4: 若胸围为32/75cm(含)以下,或38/85cm(含)以上之会员,
      建议于订单备注处加注平时内衣选购尺寸,
      客服人员将进一步与您确认需客制之AirBra下围尺寸。

-STEP 1-
成为LeRêve官方网站会员,或登入会员

-STEP 2-
将您喜欢的商品,加入购物车

-STEP 3-
填写收件人信息(官网购买一律配合宅配寄送)

-STEP 4-
确认结账金额,并填写欲扣款信用卡信息
*收到[商品订购确认信]

-STEP 5-
待付款画面完成导回官网后,即完成订购
*付款成功后,将于3小时内收到[付款成功确认信]

-STEP 6-
订购商品将于配送时程内送达

 
-NOTICE-
1. 请等待30-60秒信用卡扣款画面(如下图)自动跳回官网,才关闭网页。
    请勿按重新整理,以免造成交易中断或重复刷卡!

   

2. 官方网站购买仅接受信用卡付款,配合卡别有Visa, Master, JCB以及银联卡。
3. 信用卡一律以台币金额换算扣款,如有汇率相关问题,
    建议直接致电询问当地发卡银行最为准确。

Q1: 如何确认订购成功?
A1: 会员将依序收到两封E-mail,分别为 [商品订购确认信] 以及 [付款成功通知信] ,
      两封E-mail将于订购完成后3小时内寄出。若未收到,请来信或致电客服询问。
      service@lereveparis.com
      +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)
 
Q2: 如何查询订单状态?
A2: My LeRêve (主页右上) → 会员登入 → 订单查询 → 订单状态
      [确认付款]     已完成信用卡扣款,并安排出货中
      [已出货]         商品将于配送时间内送达,可于订单查询→检视订单数据中,透过寄送货号,追踪商品寄送进度
      [订单作业中]  如订购后,10分钟内订单状态仍显示作业中,即表示付款未完成,请重新下订或洽客服
      [授权失败]     信用卡扣款不成功,请洽发卡银行询问
      [取消订单]     确认会员订购未成功或来信致电取消订单,由客服自系统后台做订单之取消
 
Q3: 如何更改订购商品内容及订单信息?
A3: 请提供订单编号及订购者姓名,并来信或致电客服告知欲更改内容。
       service@lereveparis.com +886-2-27522771 (Mon-Fri 09:30-18:30)
       也可透过Facebook粉丝团私讯小编https://www.facebook.com/lereveparis
 
Q4: 需开立三联式发票?
A4: 请提供订单编号,订购者姓名,发票寄送信息、公司抬头及统一编号,来信客服
       service@lereveparis.com (发票将于收信后5个工作天内另行寄出)

Q1: 官网购物开放哪些付款方式?
A1: 目前仅开放国内外会员“在线信用卡”付款,
      凡VISA, MASTER CARD, JCB及银联卡(含信用卡功能)皆可使用。
      台湾会员(含澎、金、马)如欲选择其他付款方式,例如ATM转账及超商付款,
      欢迎至YAHOO奇摩超级商城选购
 
Q2: 海外会员如何订购?
A2: 海外会员可透过在线刷卡付款,接受卡别有VISA, MASTER CARD, JCB及银联卡。
 
Q3: 如何换算其他币值?
A3: 官方网站所有商品皆以台币(NT$)计价,如欲换算其他币值,建议询问当地发卡银行相关实时汇率。

Q1: 海内外运费如何计算?
A1: 请参考下列运费计算表:


Q2: 国内配送方式?
A2: 台湾、澎湖、金门及马祖地区,与 [新竹物流] 合作配送。
       待确认完成订购后,3个工作天内可到货。
 
Q3: 海外配送方式?
A3: 海外将依地区及运送商品品项,与 [顺丰速运] 或 [DHL洋基通运] 合作配送。
      若航班及通关顺利,7个工作天内可到货。
 
NOTICE:

1. 各国进口关税标准不同,若领取包裹时贵国欲收取商品之关税时,需自行支付。
2. 
如配送地址为偏远地区,顺丰速运将加收偏远地区服务费,
    订购前可先行查询欲配送地址是否为偏远地区。欢迎至顺丰官网收送范围查询。
3. 
海外配送恕不提供退换货服务。请事先确认购买商品之颜色尺寸。

Q4: 欲配送的地区并不在运送范围内?
A4: 配合DHL国际快递服务,凡其运送范围均可送达。
       请来信或致电客服询问相关运费及运送时间。
       
service@lereveparis.com
       +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)

Q5: 如何查询配送进度?
Q5: 登入会员后,进入订单订单查询→检视订单数据页面中,
       透过寄送货号,即可追踪商品寄送进度。或请来信或致电客服询问
       
service@lereveparis.com
       +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)

Q6: 特殊运送需求?
A6: 建议会员可于订单备注上注明运送相关需求,客服人员将进一步联系并协助您处理。

Q1: 如何申请换货?
A1: 商品送达7日内,可提供免费换货一次。换货申请仅接受同品项商品尺寸或颜色之更换。
      请将您的订单编号、订购姓名及订购商品来信或致电客服。客服人员将尽速为您处理。
      service@lereveparis.com
      +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)
 
NOTICE:
换货商品需保持原商品之完整性,凡吊牌拆除、经洗涤、明显使用痕迹、损坏、
人为造成脏污或包装不完整,恕不接受换货。
 
Q2: 如何申请退货?
A2: 因内衣属贴身衣物,基于保护消费者个人卫生原则,
      除瑕疵品外,恕无法提供退货服务。若有进一步相关问题,欢迎来信或致电客服询问。
      service@lereveparis.com
      +886-2-27522771 (Mon-Fri 09:30-18:30)
 
NOTICE: 瑕疵品定义
1. 
衣物破损
2. 大面积且无法自行清洗掉的脏污
3. 
出货之商品款式、颜色、尺寸与订购不符
4. 
空气胸垫无法充泄气

 
Q3: 空气胸垫可否维修?
A3: 空气胸垫与泄气阀(白色圆点)为一体成型,不可任意拆解,
      如有破坏,将酌收300-500元维修费用。维修相关事宜请洽客服询问。