• AirBra尺寸選擇
  • 購物流程
  • 訂單相關
  • 付款方式
  • 海內外配送方式
  • 退換貨

Q1: 如何選擇AirBra尺寸?
A1: 因AirBra為無鋼圈內衣,尺寸選擇上以罩杯為主,
      請依照平時購買“亞洲版型“之內衣尺寸為準,對照AirBra尺寸對照表做選購。
      例如:亞洲版型內衣穿75B/34B,理想AirBra尺寸則為B。



Q2: AirBra共分幾個尺寸?
A2: 目前AirBra推出Fit B, B, C, D以及E五種尺寸。
       Fit B主要針對A Cup或上胸較單薄的女性推出之服貼胸型款式。

 

Q3: AirBra是否需要選擇小一尺寸?
A3: 建議會員依平時穿著舒適之尺寸做對照選購即可,不需選擇小尺寸。
      如是特別搭配緊身禮服,或以隱形側片穿搭為主,
      介於兩尺寸中間者,可選購小一尺寸AirBra。


Q4: 客製化下胸圍?
A4: 若胸圍為32/75cm(含)以下,或38/85cm(含)以上之會員,
      建議於訂單備註處加註平時內衣選購尺寸,
      客服人員將進一步與您確認需客製之AirBra下圍尺寸。

-STEP 1-
成為LeRêve官方網站會員,或登入會員

-STEP 2-
將您喜歡的商品,加入購物車

-STEP 3-
填寫收件人資訊(官網購買一律配合宅配寄送)

-STEP 4-
確認結賬金額,並填寫欲扣款信用卡資訊
*收到[商品訂購確認信]

-STEP 5-
待付款畫面完成導回官網後,即完成訂購
*付款成功後,將於3小時內收到[付款成功確認信]

-STEP 6-
訂購商品將於配送時程內送達

 
-NOTICE-
1. 請等待30-60秒信用卡扣款畫面(如下圖)自動跳回官網,才關閉網頁。
    請勿按重新整理,以免造成交易中斷或重複刷卡!

   

2. 官方網站購買僅接受信用卡付款,配合卡別有Visa, Master, JCB以及銀聯卡。
3. 信用卡一律以台幣金額換算扣款,如有匯率相關問題,
    建議直接致電詢問當地發卡銀行最為準確。

Q1: 如何確認訂購成功?
A1: 會員將依序收到兩封E-mail,分別為 [商品訂購確認信] 以及 [付款成功通知信] ,
      兩封E-mail將於訂購完成後3小時內寄出。若未收到,請來信或致電客服詢問。
      service@lereveparis.com
      +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)
 
Q2: 如何查詢訂單狀態?
A2: My LeRêve (主頁右上) → 會員登入 → 訂單查詢 → 訂單狀態
      [確認付款]     已完成信用卡扣款,並安排出貨中
      [已出貨]         商品將於配送時間內送達,可於訂單查詢→檢視訂單資料中,透過寄送貨號,追蹤商品寄送進度
      [訂單作業中]  如訂購後,10分鐘內訂單狀態仍顯示作業中,即表示付款未完成,請重新下訂或洽客服
      [授權失敗]     信用卡扣款不成功,請洽發卡銀行詢問
      [取消訂單]     確認會員訂購未成功或來信致電取消訂單,由客服自系統後台做訂單之取消
 
Q3: 如何更改訂購商品內容及訂單資訊?
A3: 請提供訂單編號及訂購者姓名,並來信或致電客服告知欲更改內容。
       service@lereveparis.com +886-2-27522771 (Mon-Fri 09:30-18:30)
       也可透過Facebook粉絲團私訊小編https://www.facebook.com/lereveparis
 
Q4: 需開立三聯式發票?
A4: 請提供訂單編號,訂購者姓名,發票寄送資訊、公司抬頭及統一編號,來信客服
       service@lereveparis.com (發票將於收信後5個工作天內另行寄出)

Q1: 官網購物開放哪些付款方式?
A1: 目前僅開放國內外會員“線上信用卡”付款,
      凡VISA, MASTER CARD, JCB及銀聯卡(含信用卡功能)皆可使用。
      台灣會員(含澎、金、馬)如欲選擇其他付款方式,例如ATM轉帳及超商付款,
      歡迎至YAHOO奇摩超級商城選購
 
Q2: 海外會員如何訂購?
A2: 海外會員可透過線上刷卡付款,接受卡別有VISA, MASTER CARD, JCB及銀聯卡。
 
Q3: 如何換算其他幣值?
A3: 官方網站所有商品皆以台幣(NT$)計價,如欲換算其他幣值,建議詢問當地發卡銀行相關即時匯率。

Q1: 海內外運費如何計算?
A1: 請參考下列運費計算表:


Q2: 國內配送方式?
A2: 台灣、澎湖、金門及馬祖地區,與 [新竹物流] 合作配送。
       待確認完成訂購後,3個工作天內可到貨。
 
Q3: 海外配送方式?
A3: 海外將依地區及運送商品品項,與 [順豐速運] 或 [DHL洋基通運] 合作配送。
      若航班及通關順利,7個工作天內可到貨。
 
NOTICE:

1. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅時,需自行支付。
2. 
如配送地址為偏遠地區,順豐速運將加收偏遠地區服務費,
    訂購前可先行查詢欲配送地址是否為偏遠地區。歡迎至順豐官網收送範圍查詢。
3. 
海外配送恕不提供退換貨服務。請事先確認購買商品之顏色尺寸。

Q4: 欲配送的地區並不在運送範圍內?
A4: 配合DHL國際快遞服務,凡其運送範圍均可送達。
       請來信或致電客服詢問相關運費及運送時間。
       
service@lereveparis.com
       +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)

Q5: 如何查詢配送進度?
Q5: 登入會員後,進入訂單訂單查詢→檢視訂單資料頁面中,
       透過寄送貨號,即可追蹤商品寄送進度。或請來信或致電客服詢問
       
service@lereveparis.com
       +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)

Q6: 特殊運送需求?
A6: 建議會員可於訂單備註上註明運送相關需求,客服人員將進一步聯繫並協助您處理。

Q1: 如何申請換貨?
A1: 商品送達7日內,可提供免費換貨一次。換貨申請僅接受同品項商品尺寸或顏色之更換。
      請將您的訂單編號、訂購姓名及訂購商品來信或致電客服。客服人員將儘速為您處理。
      service@lereveparis.com
      +886-2-23252122 (Mon-Fri 09:30-18:30)
 
NOTICE:
換貨商品需保持原商品之完整性,凡吊牌拆除、經洗滌、明顯使用痕跡、損壞、
人為造成髒污或包裝不完整,恕不接受換貨。
 
Q2: 如何申請退貨?
A2: 因內衣屬貼身衣物,基於保護消費者個人衛生原則,
      除瑕疵品外,恕無法提供退貨服務。若有進一步相關問題,歡迎來信或致電客服詢問。
      service@lereveparis.com
      +886-2-27522771 (Mon-Fri 09:30-18:30)
 
NOTICE: 瑕疵品定義
1. 
衣物破損
2. 大面積且無法自行清洗掉的髒污
3. 
出貨之商品款式、顏色、尺寸與訂購不符
4. 
空氣胸墊無法充洩氣

 
Q3: 空氣胸墊可否維修?
A3: 空氣胸墊與洩氣閥(白色圓點)為一體成型,不可任意拆解,
      如有破壞,將酌收300-500元維修費用。維修相關事宜請洽客服詢問。