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Q1: 如何確認訂購成功?
A1: 您將於提交訂單後收到一封來自LeRêve Paris Inc.的 [謝謝您的訂單#......] 通知信,若未收到,請來信或致電客服詢問。

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Q2: 如何查詢訂單狀態?

A2: 登入會員 (主頁右上) → 我的帳戶 → 訂單 → 查閱

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      [已發貨] 商品將於配送時間內送達,可透過貨件追蹤編號,追蹤商品寄送進度

      [已完成] 商品已送達指定地點且客人已取件 

 


Q3: 如何更改訂購商品內容及訂單資訊?
A3: 請於訂單中[
賣家和顧客訂單通訊],或來信/致電客服提供訂單編號及訂購者姓名,告知欲更改內容。 

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Q4: 需開立三聯式發票?
A4: 請提供訂單編號,訂購者姓名,發票寄送資訊、公司抬頭及統一編號,
來信客服 service@lereveparis.com 
     
(發票將於收信後5個工作天內另行寄出)


Q5: 欲配送的地區並不在運送範圍內?
A5: 配合DHL國際快遞服務,凡其運送範圍均可送達。 

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Q6: 如何查詢配送進度?
A5: 登入會員後,進入訂單查閱,
可透過貨件追蹤編號,追蹤商品寄送進度。
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Q6: 特殊運送需求?
A6: 建議會員可於訂單備註上註明運送相關需求,客服人員將進一步聯繫並協助您處理。