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Q1: 如何確認訂購成功？
A1: 您將於提交訂單後收到一封來自LeRêve Paris Inc.的 [謝謝您的訂單#......] 通知信，若未收到，請來信或致電客服詢問。

      service@lereveparis.com
      +886-2-25452177 (Mon-Fri 09:30-18:30)

Q2: 如何查詢訂單狀態？

A2: 登入會員 (主頁右上) → 我的帳戶 → 訂單 → 查閱

      [已確認] 已完成信用卡扣款，或銀行轉帳/ATM已查收款項，並安排出貨中

      [已發貨] 商品將於配送時間內送達，可透過貨件追蹤編號，追蹤商品寄送進度

      [已完成] 商品已送達指定地點且客人已取件 

 

Q3: 如何更改訂購商品內容及訂單資訊？
A3: 請於訂單中[賣家和顧客訂單通訊]，或來信/致電客服提供訂單編號及訂購者姓名，告知欲更改內容。 
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Q4: 需開立三聯式發票？
A4: 請提供訂單編號，訂購者姓名，發票寄送資訊、公司抬頭及統一編號，來信客服 service@lereveparis.com 
     (發票將於收信後5個工作天內另行寄出)

Q5: 欲配送的地區並不在運送範圍內？
A5: 配合DHL國際快遞服務，凡其運送範圍均可送達。 
      請來信或致電客服詢問相關運費及運送時間。
      service@lereveparis.com 
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Q6: 如何查詢配送進度？
A5: 登入會員後，進入訂單查閱，可透過貨件追蹤編號，追蹤商品寄送進度。
      或請來信/致電客服詢問。 
      service@lereveparis.com 
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Q6: 特殊運送需求？
A6: 建議會員可於訂單備註上註明運送相關需求，客服人員將進一步聯繫並協助您處理。

 

Q7: 為什麼運費沒有退？
A7:訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。